Авторы: Семин О.А., Сайдашева В.А., Панюкова В.В.

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке.

В книге излагаются следующие темы:

Мерчандайзинг в розничной торговле - планировка торгового зала и создание микроклимата продаж, выкладка товаров, основные принципы и правила коммерческого показа товаров.

Методология торгового обслуживания в разных типах предприятий розничной торговли. Франчайзинг в розничной торговле.

Атмосфера магазина, реклама на месте продажи и стимулирование сбыта.