Панфилова А.П. скачать
Панфилова А.П. скачатьПанфилова А.П. скачать

Альвина Павловна Панфилова - профессор кафедры социального менеджмента факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, доктор педагогических наук.

Более 35 лет работает в системе высшего профессионального образования и в системе переподготовки и повышения квалификации кадров. Прошла путь от ассистента до профессора.

Ведущий петербургский игротехник, тренингист; лектор и консультант по вопросам коммуникации, управления человеческими ресурсами, психологии менеджмента, организационного поведения, имиджа, презентаций, переговоров, корпоративного развития и обучения персонала.

Теория и практика общения скачатьТеория и практика общения

В учебном пособии характеризуются функции и специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния.

Рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии, устные и письменные коммуникации, ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами, коммуникативная компетентность. Изложение теории сопровождается тестами, практическими заданиями и интерактивными упражнениями, нацеленными на самомаркетинг и развитие у читателя конкретных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации.

скачатьИскусство общения