Из данного пособия вы узнаете о техниках транзактного анализа, техниках слушания, правилах конструктивной критики и конструктивного одобрения, техниках принятия критики, регуляции эмоционального напряжения и навыках уверенного поведения.

Источник книги: Тренинги управления, тренинг руководителейСкачать Искусство общения — книги по теме.